Как пользоваться службой спасения 911 в чрезвычайных ситуациях

Как пользоваться службой спасения 911 в чрезвычайных ситуациях


Чтобы получить помощь в чрезвычайных ситуациях, звоните 911 [Nine – One – One]. В США вы всегда можете обратиться за помощью при возникновении чрезвычайных ситуаций, воспользовавшись любым телефоном.

Без промедления звоните в службу спасения 911, если вы хотите:

  • сообщить о пожаре, запахе газа, незащищенном электрическом кабеле;
  • сообщить о совершаемом преступлении;
  • вызвать машину скорой помощи для оказания неотложной медицинской помощи;
  • сообщить о подозрительных звуках типа криков, призывов к помощи или выстрелов;
  • если ваша жизнь или жизнь окружающих находится под угрозой.

Алгоритм действий при наборе номера 911:

  1. Ответы на звонки по номеру 911 обычно поступают не позднее чем через 12 секунд. Вас могут перевести в режим ожидания. Не вешайте трубку! После ответа оператора на несколько секунд наступает пауза. Ждите, пока оператор начнет говорить.
  2. Если вы не знаете английского языка, сообщите оператору, на каком языке вы говорите. К разговору подключится переводчик.
  3. Оператор службы 911 спросит вас, что и где произошло. Необходимо сообщить ваше точное местоположение, имя и тип проблемы. Сохраняйте спокойствие и отвечайте на вопросы. Постарайтесь не вешать трубку до тех пор, пока вы не ответите на все вопросы оператора.

 Время приезда службы 911 зависит от серьезности вашей ситуации, поэтому если ваша жизнь находится под угрозой важно дать оператору знать об этом, иначе ваш вызов может попасть под категорию менее важных.

Когда не следует звонить по номеру 911?

Звоните по номеру 911 только при возникновении серьезных ситуаций, представляющих угрозу для жизни. Не звоните 911, чтобы:

  • узнать дорогу;
  • получить информацию об учреждениях системы социального обслуживания;
  • узнать, не находится ли кто-либо в тюрьме;
  • сообщать о ситуациях, не являющихся чрезвычайными;
  • получить информацию о службе отлова бездомных животных;
  • поговорить с полицейским о чем-либо, не имеющем отношения к чрезвычайной ситуации.

У вас и ваших детей всегда должны быть на видном месте номера телефонов ближайшего участка полиции [police], скорой помощи [emergency care] и пожарной службы [fire department].

Номера телефонов этих служб можно найти на сайтах телефонного справочника Yellow Page или White Pages по вашему индексу.